경청의 사전적 의미는 상대의 말을 듣기만 하는 것이 아니라, 상대방이 전달하고자 하는 말의 내용은 물론이며, 그 내면에 깔려있는 동기(動機)나 정서에 귀를 기울여 듣고 이해된 바를 상대방에게 피드백(feedback) 하여 주는 것을 말한다. 이러한 효과적인 커뮤니케이션은 중요한 기법이다. 결국 상대방의 이야기를 귀담아 듣는다는 것입니다. 이는 공감하는 능력이기도 하지요. ‘경청’은 상대방의 이야기에 관심을 기울여 듣는 것을 말합니다. 다른 […]
021월
