독자님께서는 백화점 가장 위층의 영화관에 갔다가 아래층의 식당가에서 식사를 해 본 일이 있는지? 그리고 식사를 마친 후 남는 시간 동안 아래층으로 내려오면서 매장을 둘러 본 일이 있는지? 그렇다면 당신은 마케팅전문가들의 손길에 의해 자신도 모르게 유혹을 당한 것이다. 마치 샤워기에서 쏟아지는 물줄기처럼 자연스럽게 아래로 쓸려 내려오게 된 것은 아닌지 의문을 가져보아야 한다. ‘샤워효과 (Shower effect)’란 샤워기의 […]
Golden Zone이란? 상품을 구입하는 유통업의 스토어에서 고객의 시선을 가장 많이 끄는 판매대위치로써 가장 높은 매출이 예상되는 위치를 의미한다. 즉 신장 175cm 고객이 쇼핑할 경우, 상품진열장의 앞에 서서 상품을 집을 때에 눈의 시선을 약 15도 각도로 아래를 쳐다보면서 자신의 손을 들어서 편하게 잡을 수 있는 높이 (125cm ~ 150cm)를 골든존(Golden Zone)이라고 칭한다.이 높이는 곤돌라진열장의 3단, 쇼케이스 […]
사람들은 누구나 살아가면서 성공하고 싶어 한다. 그 이유는 근원적으로 경제적인 안정감과 행복한 가정, 그리고 자신의 추구하는 꿈을 이루기 위해서이다. 이런 과정에서 자신이 추구하는 목표에 도달하지 못하면 걱정과 근심이 생기게 된다. 근심 걱정은 상대방과의 관계에서 발생한다. 다른 사람이 나를 비평하는 것에 대부분 사람들은 두려워한다. 그러나 그를 극복해야한다. 비평에는 아닌척하는 불공정한 위장된 칭찬보다 오히려 비평이 낫다. 따라서 […]
인간은 뇌세포의 98%가 언어의 지배를 받는다고 한다. 즉, “나는 실패한 것이 인생 공부였고, 이를 계기로 더 크게 성공한다” 라고 되뇌이면 정말 더 크게 성공한다는 것이다. 그리고 “나는 실패자야”라면 정말 실패자로 평생 산다는 것이다. 그것은 자기가 말하는 것이 자기도 모르게 뇌세포에 각인된다는 것이다. 마치 누에고치가 자기 입에서 나오는 명주실을 뽑아 자기 몸을 감싸는 것과 같이 사람도 […]
장사에도 도가 있다, 상도(商道)에 대하여 알아보자. 서비스정신과 상도는 연결되어 있다. 이러한 연결고리를 잘 만든 기업이 이토요이다. 이토요의 상인의 마음 씀씀이는 유통기업의 귀감이 되었다. 예를 들어 고객들에게 불편한 점이 있으면 사소한 일이라도 점장이 직접 사과하도록 하였다. 판매액이 많든 적든 간에 “고객은 소중하다”라는 자세(회사 신조)로 대하였다. 자사의 이익보다 고객의 이익을 우선으로 생각(고객만족경영 실천)하는 자세이다. 서비스에서 변명은 독약이다. […]
인디언 추장에게 물었다. “당신에게 특권은 무엇입니까?” 많은 사람들은 그의 입에서 ‘부인을 여러 명 거느리는 것이오.’ 라고 말하는 것을 기대했으나, 뜻밖의 대답을 듣게 되었다. 추장은 “전쟁이 일어났을 때 맨 앞에 설 수 있는 것이오!” 하고 말한 것이다. 리더는 바로 어려움에 닥쳤을 때에 가장 선봉에 서서 도전하는 열정을 가진 사람인 것이다. 이 시대를 살아가는 사람들은 최고의 리더 […]
평소 음식점 또는 백화점에 물건을 구매하러 방문했을 때 직원이 환하게 웃으면서 친절하게 서비스하는 매장을 경험한 적이 있을 것이다. 고객 또한 이런 매장을 방문하면 참 기분이 좋아진다. 이러한 마케팅 기법을 MOT마케팅이라고 하는데 ‘Momemt of Truth’라는 진실의 순간과 마케팅이 일상생활 공간을 파고든 기법이다. 이 MOT이론은 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간에서 유래했다고 한다. 성난 소와 긴장한 투우사의 불꽃 […]
오늘날 인류의 역사는 코로나 이전[BC: Before Corona]과 코로나 이후[AC: After Corona]로 나누어진다고 합니다. 그만큼 코로나19 바이러스가 우리의 삶을 많이 바꾸어 놓았다고 할 수 있는데, 코로나가 머무는 2년 반 시간 동안에 마케팅 또한 새롭게 변모되었고, 변화하는 트렌드에 대응하는 새로운 개념의 마케팅 전략이 필요하게 되었습니다. 코로나19로 인한 경제·마케팅 신조어만 살펴보아도 빠르게 변화되는 시대트렌드와 타깃고객들의 니즈가 어떻게 변화되는지 […]
해외창업시장으로 진출시 고려할 사항을 각 국가별로 정리하여 본다. 1.미국(USA) 미국은 실용적 가치가 우선이다. 또한 감정에 호소하는 것은 금물이다. 즉, 객관적인 데이터와 체계적인 논리를 바탕으로 상호 신뢰를 쌓을 수 있어야 한다. 바이어와 접견하여 상담시에는 자신감 있는 모습으로 상대하여야 하며, 상대방의 시선을 피하지 않도록 한다. KISS (‘ Keep It Short and Simple ‘) 또한 백합꽃의 선물은 금기로 […]
-성공 창업을 위한 도전- 현재 대한민국의 창업시장은 프랜차이즈·소규모 창업의 무한경쟁시대라고 해도 과언이 아니다. 골목골목마다 자리 잡고 있는 치킨집, 커피숍, 편의점 등 대부분이 소규모 창업이다. 100세 시대가 되면서 은퇴 후 조그마한 커피숍을 차리는 사업자들부터 회사를 다니면서 투자 개념으로 공동으로 편의점을 차리는 사람들도 있다. 청년 취업난이 장기화 되면서 청년들까지 취업보다 창업에 나서는 경우도 늘어나고 있다. 그러다 보니 […]
